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什么样的智慧酒店才会吸引你？
来源：本站 更新时间：2019/4/22 浏览：2255
在今天的内容开始前， 家畅智慧酒店想先问大家一个问题： 出门在外，你喜欢找什么样的酒店？ 五星级？高服务？还是舒适度？ 其实对于大多数来说， 可能还是更看重服务和舒适度吧！ 毕竟风尘仆仆到达酒店， 如果入住的过程耽搁很久、 又找来找去找不到房间位置的话 是会很影响到旅程的心情吧！ 所以，大多数智慧酒店都会在客户体验这一环节上下很大功夫，提高客户对酒店的满意度。那么在这一过程中，就涉及到了智慧酒店系统包含的几个核心系统。 01 全酒店WIFI覆盖 据数据统计，这些年移动网民的数量已经达到7亿，占整个网民数量的87.2%，因此，酒店WIFI的质量决定了酒店入住率以及客户满意度。 当智慧酒店做好全WIFI覆盖以后，当客人进入酒店大堂以后，系统就会发一个短信欢迎住入，并通过一个实时的导航系统，帮助客人快速找到房间。 对于常客来说，一旦客人到达房间，酒店系统就可以根据以往的记录将酒店配置调整到该顾客喜欢的参数，让客人的入住体验更加愉快。 02 智能酒店自助入住系统 当前台有太多的人需要check in的时候，能不能有一台智能机器自动办理入住呢？这个想法已经成为了现实！ 目前，多家智慧酒店率先安装了酒店自助入住系统，可实现自助入住、自助续卡、自助退房等多种自助服务功能。 通过酒店WIFI与酒店管理系统相接，增加“网络+自助终端”的智能服务方式，实现酒店的科学管理，提升服务水平，提高客户回头率。 客人可以通过自助终端完成操作，并通过手机扫码完成支付等操作，提高效率。 03 互动体验系统 家畅智慧酒店指出，网络技术是目前业内的发展趋势，除了微信外，还能通过酒店房间电视来实现互动体验，如进房时电视显示欢迎词、基于云技术通过电视系统发布信息——如高清会议、娱乐等这些数字管家服务，云技术使得电视的端口实现服务呼叫、房务管理远程控制。 当然了，现在的技术不光能做到这些，客人还可以全程通过手机或者遥控来语音操作。如通过手机来关灯、开窗帘等。 家畅智慧酒店指出，智慧酒店服务的不断优化一方面是给客户一个更便捷的控制方式和更舒适的环境，也是满足入住客人越来越个性化、独特性的入住体验要求，另一方面也是为了帮助酒店做到更充分的节能，双方其实是互相激励的关系。
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